Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 2026-10-27
1. Chi siamo
Il sito shop.ramosh.it è gestito da Omar Colombo, persona fisica residente in Via Grigna 10, 20155 Milano (MI), Italia, email omarcolombo37@gmail.com. Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza ai consumatori residenti nell'Unione Europea, secondo la Direttiva 2011/83/UE e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
2. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono descritte nella sua pagina. I prezzi sono in euro e comprendono IVA del paese di destinazione, dazi doganali e spese di spedizione. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.
3. Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il pagamento viene accettato e ricevi l'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Conserva questa email: è la conferma del contratto su supporto durevole.
4. Pagamento
Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite Stripe Payments Europe Ltd (carta, Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili nel tuo paese). Non abbiamo accesso ai dati completi della tua carta.
5. Spedizione e consegna
Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea. I prodotti sono spediti direttamente dal nostro fornitore, che si trova fuori dall'UE. L'ordine viene evaso entro 3 giorni lavorativi e la consegna avviene di norma in 7-20 giorni lavorativi, comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Riceverai via email il numero di tracciamento. Se la consegna non avviene entro 30 giorni puoi fissarci un termine supplementare e, in mancanza, risolvere il contratto con rimborso integrale. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo al momento della consegna.
6. Diritto di recesso (resi)
Hai diritto di recedere dal contratto, senza dover dare motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) ricevi il prodotto.
Per esercitare il recesso inviaci una dichiarazione esplicita a omarcolombo37@gmail.com indicando nome, numero d'ordine e prodotto, oppure usa il modulo qui sotto (non obbligatorio). Ti risponderemo con l'indirizzo a cui restituire il prodotto.
Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il costo della restituzione è a tuo carico. Rispondi della diminuzione di valore del prodotto solo se dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.
Modulo di recesso tipo
Destinatario: Omar Colombo, Via Grigna 10, 20155 Milano (MI), Italia, omarcolombo37@gmail.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: ______
Ordinato il ______ / ricevuto il ______
Nome del consumatore: ______ · Indirizzo: ______
Data: ______ · Firma (solo se inviato su carta): ______
7. Garanzia legale di conformità
Il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dalla Direttiva (UE) 2019/771. In caso di difetto scrivici con una foto del problema: avrai diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione o, se non possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
8. Reclami e legge applicabile
Per reclami scrivi a omarcolombo37@gmail.com: rispondiamo entro 7 giorni. Al contratto si applica la legge italiana; restano comunque valide le norme di tutela più favorevoli del paese in cui risiedi. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza del consumatore.